Journées d’Actus
Atelier et Masterclass
Teambuilding & Teamwork

Service client et posture relationnelle

Renforcer l’impact de la relation client dans les moments clés : accueil, SAV, réclamations.

Objectifs

Professionnaliser sa posture, gérer les situations difficiles avec aisance.

Cibles

Équipes front office, relation client.

Les plus

Training vocal, scripts adaptables et gestion des émotions.

Formations recommandées pour vous

En présentiel, nos formations en compétences transversales et compétences métiers sont dispensées dans des hôtels offrant un havre de confort absolu pour un apprentissage riche en partage d’expériences.

Toutes nos formations peuvent être organisées en intra entreprise. Ce sont des formations sur mesure adaptées aux spécificités de votre entreprise et de vos équipes. La formation de votre choix et à la date de votre choix est dispensée dans notre espace de formation ou dans votre organisation.

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