Objectifs
Savoir écouter, désamorcer et proposer une solution adaptée.
Cibles
SAV, hotline et personnel en contact direct.
Les plus
Méthode DESC, intelligence émotionnelle et expériences vécues.
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Consulting
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Formation intra entreprise
Toutes nos formations peuvent être organisées en intra entreprise. La formation de votre choix et à la date de votre choix peut être dispensée dans notre espace de formation ou dans votre organisation.
Formation sur mesure
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